第一次打开
从两个版本里挑一个开始，按标签走到对应说明。拿不定主意，先看下载页写的适配平台。
品牌档案 · 万博CN
把版本说明整理成新用户翻得动的档案
万博CN 是万博娱乐旗下面向中文用户的内容导航站点。从 2019 年起步到现在，我们把标准版与升级版两条版本线的入口、规则和帮助说明，整理成一份能顺着翻下去的档案：第一次来的你，在手机上点几下，就能找到查记录、读规则和排故障对应的地方。
01
先想清楚是谁在找东西，再决定东西放在哪
万博CN 服务的人很具体：不熟悉这里、第一次接触中文版的新用户。你可能刚把中文版装上去，想知道记录到底在哪个入口查；也可能已经用了一段时间，只是想弄清这轮升级改了哪几句规则。两种情况要的东西不一样，但找到它的路应该一样短。
所以站内没有铺满宣传语。打开就能看到标准版与升级版并排放着，先认版本，再按分类标签往里走。新手、记录、版本、规则、帮助、下载六个标签，覆盖了新用户入门、移动端查询、版本升级、规则阅读和帮助自助这几类最常见的处境。点错了也不用从头再来，标签横着划一下就换。
手机在手边
查记录、看标签、读规则都有短路径，单手持机也能一路点到底，不必在菜单里来回折返。
盯着版本变化
升级版规则按栏目列出新增、调整、保留三类变化，一眼看清这一轮到底动了哪里。
02
两条版本线，两种读法
中文版眼下有两条线在跑：标准版 3.8 系列和升级版 4.2 系列。下载入口在同一个页面上，点之前会先告诉你适配哪些平台、这一版是什么版本号，安装前该检查的几项也列在旁边。
标准版适合刚上手、希望操作路径稳稳当当的人；升级版适合已经在用、想跟上规则变化的人。两条线不是新替旧的关系，你按自己的节奏选就行。
| 版本线 | 更适合谁 | 主要看什么 | 配套说明 |
|---|---|---|---|
| 标准版 3.8 系列 | 刚上手、想先把基本操作走顺的用户 | 入门操作、记录查询、标签识别 | 安装前检查、版本确认 |
| 升级版 4.2 系列 | 已经在用、要跟进新版规则的用户 | 升级版规则、栏目更新对照 | 规则阅读、常见故障 |
一条规则如果不能用一句话说清它改了什么，就回去重写一遍。
万博CN 规则整理工作约定
装好之后别急着翻规则。先过安装前检查，再确认版本号对不对，最后才进规则阅读。要是装不上或者打不开，常见故障那几页按现象分了类，找到和你遇到的一样的情况，照着做就行。
03
四类人轮流接力，一页文档才成形
一份能用的说明，背后是四个角色在传。谁也不署名，但每一页都能看出是哪一环把住了关。
-
01
编辑
定这一期讲什么。把用户问得最多的问题排到前面，把没人看的条目撤下来。
-
02
规则整理
比对新旧两版，把改动拆成新增、调整、保留，一条条落到栏目对照表里。
-
03
帮助文档维护
把散在各处的说法合成一篇，补上从哪点到哪点的操作步骤。
-
04
前端体验
管手机上的可读性：标签能横划、折叠能展开、锚点跳得准、键盘也走得通。
选题
审读
上线
回看
回看这一步最容易被省，但我们留着。发出去一周后再翻一遍，看哪几页的跳出最多、哪几条被反复问起，下一轮选题就从这里开始。
顺着往下走看帮助文档怎么分类
04
从一份零散资料，走到两条完整轨道
几个阶段走下来，能看出这个站是怎么一点点长成现在这个样子的。点开任一阶段，能看到那一步具体做了什么。
-
2019 从中文版帮助资料起步
最开始只有一堆散落的中文说明。团队做的事很朴素：把同一件事的几种说法并成一条，按操作顺序重新排，让新用户读一遍就能自己动手。
-
阶段 02 双版本内容体系成形
标准版与升级版被拆成两条并行的轨道：入口、规则、帮助说明各自成列，下载页先让你认版本，后面的阅读才不会串线。
-
阶段 03 帮助文档扩容
文档数量一点点攒到 120 余篇，按入门操作、记录查询、版本对照、规则阅读、常见问题分成五类收进帮助中心，新用户常问的操作基本都能在里面找到对应页。
-
阶段 04 更新改以专题组织
零散发布改成新手路径、版本笔记、规则问答、帮助档案几个专题，一期一期往下排。新手路径每季度重排一次，版本说明按月合成一辑，长期跟的人不用每次从头找。
顺着往下走翻一翻更新故事
05
一周、一月、一季，各有各要做的事
每周
把栏目索引过一遍，新加的和改过的条目挂回对应入口，别让它们沉在列表最底下没人点得到。
每月
汇总这一段时间的版本与规则变化，合成一期版本说明，跟进升级的人看这一篇就够。
每季度
重排新手路径专题。把新用户最常卡住的地方挪到最前面，把已经不再是问题的条目往后放。
规则档案按版本号、栏目、更新时间三个维度建索引。你手上是哪个版本，就从哪一列进去；想顺着时间看，就按更新时间往下翻。升级版规则最近一次栏目整理在 3 月 12 日，那一轮的改动已经并进对照表里。
06
有些事我们自己做不完，就找人来一起做
内容服务商
帮着梳理栏目结构和选题方向，把读者反馈翻译成下一期要写的东西。
技术维护方
盯页面可用性和打开速度，尤其是手机上标签、折叠与锚点的表现。
用户研究伙伴
跟着新用户一起走一遍路径，记下他停在哪一屏、哪句话没看懂。
有话想对我们说，走这四条
- 内容纠错：看到错字、过时说法或者对不上的页面，直接指出来。
- 版本差异反馈：手上版本和页面写的不一致，把版本号发给我们。
- 帮助文档补充：你踩过的坑正好没被写进去，欢迎补一条。
- 合作咨询：内容、技术、研究三类协作都从这个口进来。
- 联系电话
- 17792157256
- 联系地址
- 广西省南宁市青秀区民族大道136号
- 备案号
- 桂ICP备79268869号